1-Analizar el clip siguiente: INTERNET DE LAS COSAS
2- Seleccionar y presentar algún negocio del país donde se encuentra
que encuentre su operacion de supply chain fundamentada en internet.
– Presente en un clip el negocio identificado y explíquelo. Subirlo al blog individual. -Presente un clip donde analiza la estructura del negocio en los componentes virtuales, b2b-b2c y relaciones con redes sociales.
-presente la estructura de supply chain del negocio o proyecte el
desarrollo de la misma, contraste esta explicación con lo visto y
aprenedido en alguno de los artículos seleccionados; presente en el clip
el contraste efectuado.
-analice la operacion de la supply chain actual y proyecte como sería el negocio aplicando internet de las cosas ( IOT)
Entrevistas:¿Como es la logística
que desarrolla la empresa donde trabaja y como influye el interne sobre las
operaciones realizadas?
Entrevista #1:
Entrevistado: Diana Montoya
Empresa:Reckitt benckiser
En esta entrevista se menciona
el uso del internet como parte vital para procesos internos como facturar,
despachar y entregar los pedidos a los clientes. Dentro de la empresa se tiene
un sistema operativo conectado a internet que permite realizar todas estas
operaciones en sinergia. También se resalta que no se puede depender del
internet para el funcionamiento de la empresa, es por esto, que se tiene un
backup en otra central lo cual les permite conectarse remotamente lo cual les
permite tener acceso a la información, esto me parece muy importante pues al
caerse el sistema no se sabe que tan largo puede ser el tiempo de espera hasta
recuperar conexión, y está empresa dedicada a la manufactura de productos de
aseo, no puede dejar de realizar sus funciones pues esto representa costos. Si
bien se tiene un backup, los procesos dentro de la empresa si se vuelven más
lentos, la comunicación interna entra las áreas se dificulta pues se demoran en
contestar el teléfono y el flujo de información no es igual que si el sistema
está en funcionamiento.
Finalmente, la respuesta es
concisa y se enfoca en el trabajo que ella realiza, además incluye un aporte
que no se tiene en cuenta en los textos analizados, el cliente también puede
favorecer al proveedor con el uso de aplicaciones o plataformas tecnológicas.
En esta empresa se tiene un cliente con una plataforma muy sofisticada y ellos
como proveedores se encargan de confirmar la cita de entrega con un solo clic,
lo cual mejora el flujo de información,
mientras con los otros clientes toca esperar la confirmación vía correo
electrónico y puede tardar algunos días. Para la entrevistada, además considera
que para generar valor agregado en la compañía no basta con usar el internet
pues en esta era tecnológica todas las empresas tienen acceso a ellas, se debe
buscar implementar aplicaciones innovadores que sean amigables con el cliente y
permita agilizar procesos.
Entrevista #2
Entrevistado: Juan Carlos Calvo
Empresa:Unilever
Juan Carlos se desempeña como
auxiliar logístico y nos explica que Unilever en sus plantas utiliza el
internet como aliado para poder utilizar sotfwares como SAP y Ariba. Estos softwares
necesitan tener acceso a la red para poder actualizarse en tiempo real.
Actualmente, dentro de sus funciones se encuentra las mejores logísticas en dos
fases: interna y externamente que permitan lograr acreditar la empresa, para
esto debe fusionar e interactuar con todas estas áreas que influyen en la
cadena de suministro. En cuanto la logística, se debe ser muy exactos pues la
planta donde trabaja no cuenta con una bodega grande por lo cual no puede
almacenar materias primas de sobra si esto llegara a suceder; el producto
terminado es dirije a una bodega externa que se encuentra en 10 minutos de la
planta. Se destaca que el funcionamienot de la planta depende del software
mencionado anteriormente, SAP es para la gestión de los procesos como
inventarios y Arriba para mirar los materiales comunes y realizar las compras. SAP
permite controlar los inventarios, es de gran confiabilidad y se evita descuadres
que genera sobrecosto para el cliente. Por otro lado, es alarmante, que si el
sistema se llega a caer no tienen un plan de respaldo, se debe parar toda la producción
de la planta porque no tiene bodega de gran espacio. Se debe esperar a que se reanude
el sistema, lo cual genera retrasos en los despachos.
Estoy de acuerdo con el
entrevistado que el uso de estas herramientas genera valor agregado en la operación,
todo está controlado, donde están los materiales, cuantos materiales tienes,
cuanto material ha utilizado y cuanto se debería usar, cuanto es la variación; además,
se da un seguimiento exhaustivo lo cual permite identificar oportunidades de
mejora. Finalmente, cuando una empresa es multinacional utilizar el internet se
vuelve factor clave para controlar el funcionamiento de plantas que se
encuentra a miles de kilómetros de la casa matriz. En caso de esta empresa el control
se da desde la casa matriz en Holanda, además desde cualquier planta en el
mundo se puede acceder a información sobre otras plantas, ver que están haciendo
ellos y comparar, esto permite ser más competitivos no solo con la competencia
sino entre las plantes.
Entrevista #3
Entrevistado: Carolina Rivera
Empresa:Banco de Occidente
Se menciona la importancia del
internet dentro de los servicios bancarios, si bien no es una empresa de
manufactura se requiere coordinar las operaciones internas mediante
herramientas tecnológicas con el fin de ser más amigables con los clientes. Se
destaca el papel del internet en la parte informativa, pues permite conocer los
movimientos de la competencia, que productos ofrece, que promociones realiza,
que beneficios tiene para sus clientes, esta información es de vital importación
para generar estrategias que permitan generar valor agregado en la compañía; además
se cuenta con una plataforma virtual que permite almacenar la información de
los clientes, identificar los hábitos financieros y necesidades puntuales.
Estoy de acuerdo con Carolina
en la parte de la facilidad que le ofrece el internet a las personas para
realizar operaciones bancarias sin necesidad de ir hasta una oficina, todo esto
se puede realizar virtualmente: pago en línea, atención al cliente en chat,
consulta de movimientos y saldo en tiempo real. Como cliente me parece un
factor diferenciador la rapidez con la que puede realizar consultas en mi banco.
También se menciona el trabajo colaborativo
entre las áreas gracias a internet, se puede trabajar en línea sin
necesidad de esperar que el compañero acabe su parte.Ademas, por medio de las redes
sociales se puede llegar y direccionar las campañas no solamente a diferentes tipos
de segmentos sino diferentes ciudades. Se destaca que es una forma más masiva y
económica de realizar publicidad. En cuanto al banco, la publicidad que realiza
por medio del internet permite tener indicadores para saber qué tan profundo fue
la publicidad o el impacto que género.
Entrevista #4
Entrevistado: Diego Cuevas
Empresa:Tecnoquimicas
En esta entrevista se hace énfasis
en la logística del transporte de los productos y los controles aduaneros.
Tecnoquimicas es una empresa que importa materia prima y a su vez exporta sus
productos a otras partes del mundo, como el volumen que maneja es tan alto se
cuenta con la ventaja de pertenecer a una zona franca, lo cual le permite tener
descuentos en los impuestos. El entrevistado resalta la importancia del internet
para tener una comunicación transversal entre zona franca y la organización,
pues cada vez que se realiza un movimiento de salida o entrada de materiales se
deber reportar a las entidades encargadas de la legalidad. Por lo anterior, la
empresa tiene un software especializado en esta actividad, lo cual permite
notificar en tiempo real todas las operaciones realizadas en zona franca, que está
llegando, que se retira y en qué tiempo. Lo anterior, agiliza la cadena de abastecimiento
pues se puede coordinar los despachos de mercancía y la recepción de materia
prima.
En mi opinión, la utilización de
este software permite flexibilidad en la cadena de abastecimiento pues hace
unos 20 o 15 años como menciona el entrevistado, todos estos procesos de
papeleo se realizaban de forma manual, por lo cual tocaba esperar a la acumulación de materia
prima para despachar varios camiones y realizar el papeleo de una solo vez,
mientras ahora se puede coordinar el despacho de camiones según la planeación y
en los procesos aduaneros se demora aproximadamente 15 minutos en los controles
de seguridad y la otra parte se encarga
en software.
Entrevista #5
Entrevistado: Daniel Suarez
Empresa:Grupo Bancolombia
Daniel nos habla sobre la
importancia del internet para tener buenas relaciones con los clientes pues
permite ofrecerle nuevos beneficios atraves del uso de aplicaciones móviles, a
su vez esto permite quitarle carga operativa al banco, pues de no existir una aplicación
donde el cliente pudiera realizar pagos en línea, ha este le tocaría
movilizarse hasta una sucursal física, realizar la fila y esto genera más
trabajo para el personal. Con el internet se realizan las operaciones relacionadas
con los comisionistas, de no ser así les tocaría usar otros medios como fax o
correo físico lo cual es más demorado.
Se maneja una plataforma interna que permite la comunicación entre las áreas
y clientes, si no funciona se cuenta con un plan de contingencia que es
trabajar con planillas y de forma manual anotar la información, lo cual estanca
los procesos.
En conclusión, menciona que el
internet es una necesidad, vivimos conectados a nivel de trabajo y personal, permite
compartir la información de las nuevas tendencias, ver que están realizando
bien en otras partes del mundo y tomar referencias para aplicarlas de una
manera eficiente.
Entrevistas: Escenarios 2050 y IEE 2030
Entrevista # 1:
Entrevistado:Jose Horn
Empresa: Sky Alemania
Sigmund, Ha sido una gran mejora, porque ha sido la
manera de crear un mercado virtual, donde es más fácil encontrar a mucha gente
interesada en productos específicos. En los productos de segunda mano que la
gente vende, no debe ser regulado en términos de impuestos, pero debe
asegurarse de que el consumidor también obtiene el producto con las
características que él / ella acordó. En los productos que las empresas venden
oficialmente debe haber definitivamente regulaciones por el gobierno para que
haya una contribución para la sociedad También habla de la eficiencia que el
sistema capitalista actual intenta promover reduciendo los costos y aumentando
la producción ha afectado mucho a la clase trabajadora, debido a la sustitución
de su trabajo por máquinas como Una causa natural de la mejora tecnológica. No
estoy de acuerdo con esa manera de desarrollar nuestra economía. Por supuesto
hay otros recursos que provienen del capital constante que debe ser reducido
beneficiando nuestro ambiente. Eso es algo que la tecnología, por otro lado, ha
logrado positivamente. Internet ha sido parte de este desarrollo tecnológico y
tiene la capacidad de ampliar los mercados. También podría ser una forma más
fácil de calcular el consumo y que podría ayudarnos a saber qué recursos se
necesitan. Pero siempre tiene que haber un beneficio social.
Estoy de acuerdo con lo que el
entrevistado menciona sobre la seguridad digital pues es un tema que se debe tener en cuenta
pero es muy difícil de lidiar, porque las empresas no son capaces de hacer
mucho porque es tocaría invertir más dinero. Además, no podemos olvidar cómo
los gobiernos violan los derechos de privacidad de los usuarios al poder
acceder a las informaciones de todas las personas. Esto debería reformarse y
los gobiernos deberían centrarse en los problemas de la seguridad digital; No
atentando en contra de la población por razones políticas, hay suficiente
tecnología para manejar contra hackers independientes.
Entrevista#2
Entrevistado: Hendrik Melo
Empresa: Media Mark Alemania
Se menciona que C2C, B2C, B2B
o B2G el Internet es de gran importancia
y no puede haber límites para el comercio electrónico pues aunque el comercio
electrónico tiene lados negativos Es la futura forma de negociar pues el estilo
de vida de las personas ahora es virtual. El Internet puede ayudar a reducir
los recursos pues se generara una mayor demanda, por eso debe buscar que las
empresas sean más sostenibles; el internet trae a la vida moderna conectividad
donde todos pueden obtener y comprar las mismas cosas en el mismo tiempo, por
lo que no hay diferencia si se vive en el campo o en la gran ciudad. Por
ejemplo: si usted compra algo en Amazon prime estará en su casa al día
siguiente y como no hay necesidad de conducir o movilizarse para obtener lo que
se quiere, con esto se estaría ayudando al medio ambiente pues es mejor un camión
repartiendo pedidos que muchos carros movilizando para que las personas puedan
compra los artículos en la tienda. La seguridad digital es un problema enorme
porque todo puede ser hackeado, ningún comercio en línea es 100% seguro y ese
es el temor de algunos clientes pero las empresas sólo pueden hacer todo lo
posible y obtener certificados sobre su seguridad en internet por
organizaciones independientes con el fin de dar confiabilidad al cliente.
Me parece interesante lo que
plantea el entrevistado sobre adquirir habilidades por medio de internet, las
personas puede aprender desde como cocinar hasta como jugar un deporte
profesional a un solo clic, de las plataformas más utilizadas son YouTube y Google.
No estoy de acuerdo, cuando plantea que no existe diferencia entre la ciudad y
el campo, creo que toca hacer la aclaración pues él vive en Alemania donde las
plataformas logísticas asociadas al internet están más desarrollados que en el
caso de Colombia.
Entrevista#3
Entrevistado: Diego Ampudia
Empresa: Tecnoquimicas
Se menciona como las empresas para
incrementar sus ganancias crean objetos con ciclos de vida cortos esto con el fin de que las personas tengan
que comprar de nuevo, esto se conoce como productos con obsolescencia programada.
En mi opinión, lo que plantea el entrevistado sobre aliarse con el internet
para vender repuestos en caso de que se dañe el objeto me parece muy viable
pues se estaría ayudando a tener un equilibrio con el medio ambiente pues las
personas pueden usar el objeto por más tiempo y no se tiene que aumentar la producción
para satisfacer la demanda; recordemos que muchos procesos productivos son
altamente contaminantes y el impacto en el medio ambiente es mayor si se
produce en masa en un periodo de tiempo corto. En cuanto al abandono del campo,
el entrevistado plantea que las mega-ciudades son necesarias para el
crecimiento económico pero de igual forma para mitigar la migración masiva a la
zona urbana, se debe implementar estrategias que permita la tecnificación del campo,
logrando tener un manual de proyectos agroindustriales que se conecten con la
cadena de suministro en zona urbana. También plantea incrementar la venta de
productos del campo atraves del internet, crear un mercado por medio de plataformas
de internet.
En cuanto a las barreras al
comercio, expone que si solo tenemos un mercado local, la competitividad se
reduce pues se pueden crear monopolios de productos por lo cual el productor tendrá
la última palabra sobre el precio, lo cual perjudica la comprador. De esta
entrevista se hace una reflexión sobre el mundo actual y futuro, donde vivimos
bajo un filosofía de consumo donde lo queremos todo y lo querremos ya y no
somos totalmente consiente de lo que necesitamos para vivir, se necesita un cambio
de mentalidad para poder notar lo vulnerable que somos antes los desastres
naturales;finalmente, el entrevistado nos invita a la auto-regulación del consumo,
no derrochando.
Entrevista#4
Entrevistado: Rolando Martinez
Empresa: Colombina
Se menciona la relación directa
entre el consumismo y el agotamiento de los recursos naturales, las nuevas
estrategias de marketing están enfocadas las personas compren más y más, sin que
necesiten el producto. Ahora bien para el cliente pueda comprar de manera fácil
y rápida por medio de internet puede comprar a un solo clic, así que el uso de
estas tecnologías si incrementa el consumo. También menciona que el internet y
la tecnología han hecho mucho ya, los retos para las nuevas generaciones está
más cerca que nunca y ambas cosas son definitivamente importantes para el
desarrollo de nuestra sociedad, pero es importante decidir cómo lo vamos a
manejar.
La producción se puede automatizar en una gran extensión y eso causará
una de dos cosas: el subempleo seguirá aumentando o un nuevo orden
socioeconómico se establecerá al poner fin al trabajo social necesario y
asignar tecnología y sus mejoras, incluyendo internet, el protagonismo de la
producción. Estoy de acuerdo con lo explicado por el entrevistado, las nuevas tecnologias desplazaran la mano de obra pues los trabajos manuales que antes realizaba una persona ahora los realiza una maquina de manera mas eficiente; ademas en un futuro se va requerir la creacion de carreras enfocadas a la gestion del comercio electronico.
Entrevista#4
Entrevistado: Lina Gonzalez
Empresa: Colombina
Se menciona que es razonable pensar que las tendencias en en un mundo globalizado tienen que ser la liberalización del mercado, aunque esto no beneficiará a los países en
desarrollo. Los países industriales tienen una infraestructura de producción de
alto desarrollo que siempre será superior sobre los países más pobres, para que
puedan producir y vender más. Es por eso que la mayor parte de la riqueza se
queda en los países occidentales. Si el mundo quiere liberalizar el mercado,
necesita tener un beneficio social para todos, un intercambio justo. Estos
aspectos no existen hoy en día, por lo que todavía no estamos preparados para
eliminar las barreras proteccionistas. Lina hace una buena reflexión en cuanto a
promover el desarrollo de un estilo de vida en las zonas rurales sería una
buena medida para evitar la superpoblación en las grandes ciudades, pero debe
hacerse de manera sostenible, utilizando la energía verde para las necesidades
de estas nuevas poblaciones.
Finalmente, el papel de Internet podría ser muy útil haciendo
más eficaz todo el trabajo administrativo de estas sociedades. El acceso a
Internet debe garantizarse para todos y, en esas condiciones, el desarrollo
social será más fácil.
Desarrollo del cuestionario
Para el desarrollo del cuestionario se organizo las ideas principales de cada uno de los escenarios, luego se selecciono los dos temas mas relevantes por escenario y con esto se plantearon las preguntas. La metodologia para la aplicacion de la entrevista fue por medios tecnologicos como whatsapp y skype, ademas se permitio al entrevistado para profundizar en el tema que mas le llamo la atencion.
Escenario 1: 1. ¿Cree que el internet ha incrementado el consumismo en el mundo? ¿Porque? 2. ¿ Cual es el papel de la logistica para lograr un equilibrio entre el crecimiento economico y el degaste de los recursos naturales? Escenario 2: 1. En un mundo donde las megaciudades son el centro de desarrollo, ¿que estrategias se podrian implementar para evitar la migracion masiva de la zona rural a la urbana? 2. El internet ha revoluciado el mundo y la logistica de las empresas ha cambiado ¿como cree que va afectar los trabajos que se realizan hoy en dia el uso de aplicaciones tecnologicas?¿que trabajos crees van a desaparecer? Escenario 3 1. En un escenario donde el uso herramientos como la impresion 3D permite a las personas crear sus diseños ha un costo menor¿Como crees que esto va afectar la competetividad de las empresas? 2.¿ Crees que la seguridad informatica afecta las compras por internet? ¿ Que pueden hacer la compañias para solucionar este problema? Escenario 4: 1.¿Como crees que el internet ayudara a crear colaboracion comercial entre paises vecinos? 2. ¿Como crees que el proteccionismo comercial puede afectar el comercio electronico? Escenario 5:
1. ¿ Cual crees es el papel del ser humano ante el acelerado desgaste de recursos naturales? ¿Cual seria el papel de la logistica en la cadena de suministro para mitigar esto?
2.¿ Como crees que el desarrollo de tecnologias influenciara la logistica del futuro?
Scenario 1: 1. Do you believe that the Internet has increased consumerism in the world? Why? 2. What is the role of logistics in achieving a balance between economic growth and depletion of natural resources? Scenario 2: 1. In a world where megacities are the center of development, what strategies could be implemented to prevent massive migration from rural to urban? 2. The internet has revolutionized the world and the logistics of companies has changed, how do you think it will affect the jobs that are done nowadays the use of technological applications? What jobs do you think are going to disappear? Scenario 3 1. In a scenario where using tools like 3D printing allows people to create their designs has a lower cost. How do you think this will affect the competitiveness of businesses? 2. Do you think that computer security affects shopping on the internet? What can companies do to solve this problem? Scenario 4: 1. How do you think the internet will help create business collaboration between neighboring countries? 2. How do you think trade protectionism can affect electronic commerce? Scenario 5: 1. What do you think is the role of human beings in the face of accelerated waste of natural resources? What would be the role of logistics in the supply chain to mitigate this? 2. How do you think technology development will influence the logistics of the future?
Resumen de "Using Electronic Procurement to Facilitate Supply Chain Integration: An
Exploratory Study of US-based Firms"
El articulo comienza por recopilar definiciones de otros
autores sobre el E- procurement y se decide definirlo como una práctica B2B(
business to business), donde la empresa por medio del comercio electrónico identifica
posibles
fuentes de suministro que les proporcionen bienes y servicios, les
permita realizar pagos o interactuar con proveedores. Adicionalmente, se expone
los beneficios de implementarla como la reducción de costos, reducción de
tiempos de ciclo y aumento de la eficiencia. Sin embargo, no existe suficiente información
que permita establecer el grado de efectividad en el uso de esta herramienta
dentro de las compañías. Por esto, el artículo propone evaluar el comportamiento
de diferentes empresas en Estados Unidos que utilizan nueve herramientas del
E-procurement, las cuales se pueden categorizar de acuerdo a su complejidad. De
igual forma, se evalúa si existe una relación entre el tipo de empresa y el uso
de dichas herramientas.
Cuando una empresa trabajo en un modelo de negocio
E-commerce, es una necesidad utilizar dentro de sus operaciones el E-procurement
pues se logra facilitar la integración de la cadena de suministro, donde el
flujo de información entre el proveedor y la empresa es en tiempo real.
Hoy en día, la gestión de la cadena de suministro es
de vital importancia para las empresas. Todo esto se debe a que los mercados
son más agresivos y la competencia ahora es entre las cadenas de suministro, es
decir, cual empresa tiene una mejor estructura logística que le permite crear
valor para el cliente. Para esto se utilizan enfoques innovadores que beneficien a la
cadena, un aliado es la tecnología que brinda herramientas que permiten un
flujo de información desde los proveedores hasta el cliente final. Se debe
considerar la cadena de suministro como un todo, cada parte es un eslabón que tiene
unas tareas específicas para alcanzar la meta de la empresa, si uno de ellos
falla se daña la sinergia del proceso.
Para generar crecimiento es clave que se cuente con
una cadena integrada internamente y externamente. Se hace referencia a internamente
a todos aquellos procesos internos de la empresa como compras, almacenaje,
venta, distribución, inventarios; si bien son funciones individuales se
necesita que estén conectas para lograr alcanzar los mismos objetivos. Mientras
externamente, involucra los proveedores y los clientes finales, se busca que
trabajen como equipos coordinados y en cooperación con el fin de focalizar
esfuerzo a nivel estratégico y que toda la cadena funcione como una maquina única
y sincronizada. Cabe mencionar que una integración en ambas dimensiones disminuirá
costos y mejorara la flexibilidad de la empresa para responder a cambios en el
entorno.
Dado que
las aplicaciones utilizadas para el E-procurement pueden diferenciar entre ellas
por el costo, beneficio, los objetivos y la capacidad de integración, es de
gran utilidad categorizarlas. Para esto los autores han planteado cuatro grupos
de aplicaciones basándose en complejidad de las mismas. El primer grupo son Web-based,
low integration, consiste en centrarse en los procesos internos de la empresa;
el segundo es Web-based supply integration, involucra la empresas y sus
proveedores; el tercero Web-based demand integration integra la empresa con los
clientes; finalmente la Web-based demand chain involucra desde los proveedores
a clientes, es decir, toda la cadena. De igual forma, se dividen según el uso
del internet las tradicionalistas, son aquellas que dentro de su cadena de
suministro no utilizan internet, las E-sellers que usan el internet solamente
para las ventas y clientes, los E- Purchasers para compras y proveedores,
mientras las e-Integrators dentro de toda su cadena de suministro utilizan el
internet.
El uso de
herramientas tecnológicas es un factor clave que puede ser aprovechado en
diferentes niveles, si las empresas quieren ser más competitivas el monto de la
inversión será mayor, pues buscaran
herramientas sofisticadas y de última generación.
Para realizar este estudio se tuvieron en cuenta
empresas de diferentes sectores por mencionar algunos: comida, químicos, papel,
petróleo, equipos electrónicos, entre otros. Esto con el fin de tener una
muestra representativa y encontrar si existe relación o no entre el sector de
la empresa y el uso de las aplicaciones E-procurement. Se puede concluir que ciertas empresas aplican con mayor facilidad las
aplicaciones tecnologías, pues están más dispuestas a ensayar nuevas formas de gestionar
su cadena de suministro y son más flexibles a adoptar nuevas tendencias. Por
otro lado, empresas de sectores con poca competencia y con pocos proveedores
son más precavidas para utilizar las aplicaciones de E-procurement y la
probabilidad de incluirlas en sus dentro de sus planes organizaciones son bajas.
Además, es más probable que las empresas usen las aplicaciones de E-
procurement para buscar posibles proveedores y no para la planeación de la producción.
Opinion.
Considero que el artículo estudiado es
de gran relevancia para las empresas de hoy en día. Se inicia con una revisión bibliografía
que permite entender el concepto a profundidad, además para los lectores esto
es de gran ayuda pues se logra conectar las principales temáticas asociadas al e-procurement; y suponiendo que el lector no
tiene un conocimiento previo se logra formar una idea. En mi opinión, el
e-procurement es una herramienta que en los próximos años va ser usada por
todas las empresas en el mundo, es un enfoque novedoso que está cogiendo fuerza
en el mercado y si las empresas se
quieren mantener en el mercado deben usarlas, pues para lograr competir en
condiciones igualitarias es muy difícil equipar una empresa con aplicaciones a
una sin ellas por ejemplo: se puede lograr optimizar el tiempo de producción,
reducir el nivel de inventario, eficiente flujo de información en toda la
cadena de suministro desde el proveedor al cliente, todo lo anterior contribuye
a generar una reducción de costos que al final se traduce en un mejores precios
y valor agregado para los clientes.
De igual manera, me parece interesante
la distinción que se hace por sectores pues no todas las herramientas son
iguales y no se pueden aplicar sin criterio a las empresas, es decir, lo que
funciona para una compañía petrolera puede que no funcione para una empresa
productora de comida, cada cadena de suministro es única y por lo tanto cada organización
debe buscar que se adapta a sus necesidades y presupuesto.
3-Revisar los clips correspondiente a la entrada Logistica e Internet, que es?
E-logistic aspects of funtioning
Analisis
4. Realizar un clip analizando cada video.
a-cómo se gestiona la logística en un negocio on-line?
b-Los retos conjuntos de logística y el e-commerce. El caso Privalia.
c-amazon
- Realizar un clip analizando en conjunto los tres negocios
5. Ensayo Caso Taiwan E-business
La globalización
y herramientas tecnológicas como el internet han causado que se cambie la forma
de dirigir una empresa, dando lugar al concepto de e-bussines queconsiste en un modelo de negocios que permite
introducir nuevas tecnologías y estrategias para atraer al cliente. En el
artículo “Estrategias e-business en manufacturing de Taiwan”se aborda el comportamiento de las empresas
taiwanesas en los últimos años y cuales han sido los factores claves que les ha
permitido tener éxito ante mercados cambiantes.El éxito de Taiwán se explica en cierta medida al cambio de enfoque en
las empresas manufactureras, las cuales ha pasado de estructuras verticales,
donde solo se pensaba en el beneficio de la empresa, a otras más horizontales
que permite la cooperación entre los socios, esto con el fin de integración de
la cadena de abastecimiento.
De igual forma,
al integrar la cadena de abastecimiento de la empresa se obtiene mayor
flexibilidad, velocidad e innovación, lo cual permite generar ventaja
competitiva en los mercados de hoy. Por otro lado,en el artículo se hace mención de gerencia de
la logística global (GML), que involucra actividades como la producción,
almacenaje y distribución, la GML facilita los flujos de información entre los
eslabones de la cadena, lo cual permite reducir los sobrecostos y un alto nivel
de inventarios. Es importante mencionar que en los últimos años y con la
colaboración del gobierno, en Taiwán se promueve B2B, B2C y B2G en gran parte
de las industrias, esto soportado por un sistema de cadena de abastecimiento
maduro.
En la Figura 1,
se puede observar las actividades operativas que forman parte de los planes de
trabajo y estrategias para la promoción de e-business en el sector de
manufactura en Taiwán. En las actividades operativas puede variar el grado de
integración de la información, el primero es el intercambio entre departamentos
de una misma empresa (intra-empresarial). El segundo, es intercambio entre
empresas de una misma cadena (intra- supply chain). El tercero, es intercambio
entre empresas de distintas cadenas (intra- industial).
Por otro lado,
se debe tener en cuenta que el intercambio de información es esencial para la
integración de la cadena de abastecimiento, pues todos los eslabones deben
estar en sinergia para alcanzar la meta. Las empresas buscan satisfacer al
cliente ofreciéndole valor agregado (precio, calidad, velocidad de entrega,
entre otros) pero para lograr esto es importante tener en cuenta la cadena de
suministros de los proveedores y demás entes que participan en el proceso de
llegar al cliente final, de esta manera se puede garantizar la eficiencia en
recepción de materias primas, despachos, entre otros.
En la figura 2 y
3 se describen las nuevas tecnologías de la información que pueden ser usadas
dentro de la cadena de suministro del comercio electrónico. Taiwánha centrado su estrategia en construir una
cadena de suministros sólida en ambos lados, desde upstream( materia prima)
hastadown- stream(demanda) para esto ha
invertido en el desarrollo de programas B2B. Lo que se busca con esta división
de la cadena, upstream y down-stream, es resolver las actividades críticas de
cada lado.
Las empresas que
desempeñan sus actividades en el lado de la cadena upstream lo más importante
es el abastecimiento, por lo cual se utilizan herramientas como el
e-Procurement, PDM, CPC (Collaborative Production Commerce), PLM (Product
Lifecycle Management), e-Logistics, e-Factor, e-Forecast, esto con el fin de
mejorar su rendimiento. Mientras que en el ladodown- steam se destaca el cliente como factor clave y las herramientas
utilizadas como e-Catalog, CRM, e-Service, e-Procurement, e-VMI, e-Shipment,
e-hub, e-Inventory, e-Financing, e-Payment, CPFR, APS, e-Forecast y e-Sale,
buscan lograr la satisfacción del cliente.
Para explicar
las relaciones de la supply demand manufacturing con la tabla 1 se debe tener
que las empresas se pueden dividir en dos tipos de manufactura: divergentes o
convergentes, y en ambos tipos se incluye el lado up- stream y down-stream.
Primero, las empresas divergentes son aquellas que producen de una materia
prima muchos productos diferentes, mientras las empresas convergentes son
aquellas que necesitan diferentes materias primas para producir un producto
final. Con esta diferenciación es más fácil determinar los cuellos de botella de
la logística global en los e-Business.
Teniendo en
cuenta la supply demand manufacturing, las industrias divergentes poseen
ventajas frente a las convergentes pues tienen una estructura más simple y la
presión se encuentra en el lado downsteam de la cadena, pues solo se requiere
un tipo de materia prima. Por lo general su producción es tipo Made to Stock
(MTS) o Build to Stock (BTS), es por esto que se debe tener una estrecha
relación de los proveedores para no tener faltantes y por ende ventas perdidas.
Estas industrias se centran en la buena calidad de sus productos, control en el
precio de la materia prima, gestión del inventario, además se busca reducción
de costos por medio de continuas mejoras logísticas.
Por otro lado
las industrias convergentes, tienen estructuras más complejas debido a la gran
variedad de materias primas requeridas para la elaboración del producto final.
Asimismo, la presión es tanto upstream y downstream de la cadena pues se debe
tener en cuenta a los proveedores y a los clientes; en estas industrias los
mercados son más competitivos por lo cual se trabaja productos con un corto
ciclo de vida y los tipos de producción utilizados son MTS, MTO o una mezcla de
ambos. Es importante mencionar que dentro de un negocio e-Business se debe
prestar especial atención a la gestión de los inventarios pues el tener una
alta variedad de materia prima y una demanda cambiante, se puede incurrir en
sobrecostos.
En las
industrias divergentes los cuellos de botella se presentan en mantener relaciones
estrechas con los socios y la tasa de utilización de capacidad; se debe buscar
satisfacer al cliente. Mientras, las industrias convergentes los problemas se
deben a la gestión de los inventarios, pues pueden tener faltantes o producir
sobrantes. La cadena de suministro debe trabajar como una sola, de talmanera que todos los eslabones trabajen en
sinergia y se logre contribuir al éxito de los procesos internos de la empresa;
sin embargo, se debe poner especial atención a los eslabones de producción y ventas
pues el funcionamiento logístico en estas áreas tiene gran peso en lograr que
el cliente invierta y compre el producto.
La figura 8 se
puede observar los procesos estratégicos de e-GLM, esto consiste en realizar un
chek Index que tiene como entradas el tipo de industria y el tipo de
producción, posteriormente con base a las entradas se puede definir la política
de e-Business y los contenidos del mismo. Mientras en las tabla 2 muestra los
check Index del tipo de industria y el tipo de producción, que en total son
4;por último la tabla 3 se centra en
las políticas y herramientas por cada una de las áreas de interés.
Ahora bien,
cuando la empresa es divergente con producción Made to Stock(MTS), se centra en
la gestión de la demanda, por lo cual el check index es “global capacity
utilization rate” y los contenidos ha desarrollar en la politica de e- GLM son
: Global Capacity Control System, Global Order Pursuit System, Global
Procurement System, Global Quality Control System, Global Make & Distribution
Forecast System, Global APS System, Global Product Work Order (WO) Pursuit
System, CRM System y Headquarter (War-Room) Indicator Control.
En el caso que
el empresa es covergente con produccion MTS se enfoca en controlar la gestion
del inventario, esto con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. El
chexk index es “global inventory turnover rate”y los contenidos que se deberian desarrollar son: Global Supplier
Relationship Management (SRM) System, Global VMI System, Global Inventory
Pursuit System, Global Delivery System, Global RFID System yHeadquarter (War-Room) Indicator.
Por otro lado,
si la empresa es divergente con producción Make to Order(MTO),la cadena de suministro empieza a funcionar
cuando el cliente realiza la orden, por lo cual todo depende del lado de la
demanda. Para el check index se utiliza el “customer response time” y los
contenidos son: Global Demand Forecast System, Global Order Management System,
Global Sale Information System, Global PDM System, Global CRM System, Global
Total Order Management (TOM) System, Global Product Quote System, Global
Capacity Utilization Rate, Headquarter (War-Room) Indicator Control.
El ultimo tipo
de empresa es la convergente con production MTO, se enfoca en la gestion de la
demanda del material y mantener los niveles de inventario de las material, esto
con el fin de no tener faltantes, en este casoel check index es “Material management”.Para este tipo de empresas se
tiene los siguientes contenidos de la politica e-GML:Global Material Inventory
System, Global SRM System, Global Common/Special Material System, Global Online
Material Analysis System.
Teniendo en
cuenta lo anterior, en el modelo de negocios E-business, la planeación es de
vital importancia para lograr el correcto flujo de información entre los
eslabones de la cadena de suministro, esto permite controlar el nivel de
inventario, el tiempo de entrega, el flujo de materiales, entre otros. Lo
importante es lograr identificar cuáles son las tareas críticas de mi
operación, con el fin de elaborar planes de respaldo que me permita amortiguar
posibles fallas en mi cadena; además se debe valorar que espera el cliente del producto,
esto con el fin de cumplir las expectativas en cuanto a tiempo de entrega y
calidad del producto.
En la entrada 4
webconference al igual que el articulo estudiado se aborda el tema de la
logistica detras de un e-commerce. El e-commerce permite a las empresas ser mas
competitivas y ser mas flexibles a las nuevas necesidades de los clientes;
existe un crecimiento de compradares en la red, las personas tienen un estilo
de vida mas digital, pues cada vez tienen menos tiempo y buscan alternativas
rapidas que les permitan tener productos de calidad sin la necesidad de salir
de sus casas.
Por otro lado,
el articulo no explica la diferencia entre la logistica tradicional y
e-logistics, como Taiwan logro pasar de un modelo a otro, mientras en
webconference si se aborda este tema. Tampoco se menciona como Taiwan maneja la
logistica reversiva, si al cliente no le gusto el producto, el proceso de
devolverlo puedo ser mas costoso que la logistica directa, se debe tener en
cuenta que productos se pueden revender, devolver al origen o reciclar. Otro
tema importante que se aborda en webconference es potencializar un negocioatraves de publicidad en internet, que
estrategias debo usar para atraer visitas a mi pagina y lograr que las personas
compren.
En los ultimos
años las empresas taiwanesas se han convertido en un punto de referencia a
nivel mundial, se han adaptado exitosamente a las nuevas tendencias de los
mercados. Se ha logrado construir un sistema logistico solido, donde se trabaja
en una estructura mas horizontal, lo cual les permite ser mas flexibles y
competitivos en la toma de decisiones. Ademas, las herramientas tecnologicas son un
nuevo aliado para las empresas pues permiten agilizar los flujos de informacion
en la cadena de suministro logrando generar sinergia entre los esbalones de la
cadena, desde el proveedor hasta el cliente final.
En conclusion,
el e-business es un modelo de negocio que esa tomando cada vez mas fuerza entre
los consumidores, el internet les permitecomprar a cualquier empresa del
mundo por lo cual tienen una mayor oferta de productos para escoger, las
compañias deben ofrecer valor agregado(tiempo de entrega, garantia de
devolucion, precio, calidad) que atraiga al cliente a su sitio web y finalmente
se realice el proceso de compra. Tambien se debe considerar que la logistica de las empresas
tradicionales no es suficiente, las empresas implementan una politica e- GML
dependiendo del tipo de industria y tipo produccion con el fin de responder
competitivamente a los retos de manejar un e-bussines.